Buscamos un formador de Call Center con experiencia en portugués para incorporarse a nuestro equipo.
Tu rol principal será capacitar a los agentes en nuestro centro de atención al cliente, proporcionando formación y educación de alta calidad.
Necesitamos alguien con un fuerte compromiso con la mejora continua y con habilidades pedagógicas avanzadas para guiar a nuestros agentes a alcanzar sus objetivos profesionales.
Tu experiencia en capacitación y formación es fundamental para este puesto es de 1 año en adelante certificado en campañas Comerciales.
Debes tener un profundo conocimiento de las técnicas de enseñanza efectivas y la capacidad de adaptar tu metodología a las necesidades específicas de nuestro equipo.
Además, es esencial que tengas una excelente comprensión del idioma portugués, tanto hablado como escrito, para poder impartir una formación precisa y efectiva.
Entre tus responsabilidades, estarás encargado de diseñar y ejecutar programas de formación personalizados, evaluar el desempeño de los agentes y proporcionar retroalimentación constructiva.
También serás el enlace entre los agentes y los gerentes, asegurando que las necesidades de formación se integren en las estrategias generales del centro de atención al cliente.
Si tienes un enfoque proactivo y te apasiona la educación, esta oportunidad es para ti.
Únete a BRM S.A.S y contribuye al éxito de nuestro equipo de atención al cliente.