El encargado de droguería es responsable de la operación diaria del local, del equipo de trabajo y del cumplimiento de políticas internas y regulatorias. Su objetivo principal es mantener la droguería funcionando correctamente, incrementar ventas y garantizar un servicio de calidad.
Funciones principales (resumidas)
Gestión de personal:
Organizar turnos, reportar incidencias y cubrir necesidades de plantilla.
Supervisar asistencia, puntualidad, vestimenta y presentación del equipo.
Mantener un clima laboral saludable bajo el principio de trato justo y pago justo.
Capacitar y orientar a vendedores en protocolos de atención y ventas.
Operación de la droguería:
Apertura y cierre en horario establecido.
Controlar ventas diarias y transmisión de datos en el sistema (SPOS).
Supervisar inventarios, caducidad, acomodo de productos y promociones.
Vigilar registros de antibióticos y resguardo de recetas médicas.
Coordinar voceo, volanteo y actividades promocionales.
Mantener limpieza del local, mobiliario y medicamentos.
Gestión administrativa y financiera:
Revisar facturas, depósitos y reportes de gastos.
Realizar conciliaciones y cortes de caja (inicio, entre turnos y cierre).
Proporcionar fondo de caja inicial ($500 a $1,000 MXN).
Llevar control de ventas por vendedor para cuotas y compensaciones.
Informar al franquiciatario o administrador sobre anomalías.
Relación con clientes:
Orientar al cliente sobre productos sin recetar.
Dar atención rápida, eficaz y con vocación de servicio.
Seguir peticiones y consultas.