Somos un equipo profesional en el diseño, implementación y gestión de soluciones tecnológicas, que apoya el desarrollo y soporte a nivel nacional. Entregamos servicios de solución tecnológica orientada a la excelencia en la prestación del servicio.
buscamos estudiantes de sistemas o afines técnicos o tecnólogos para etapa productiva, es decir que busquen sus practicas, las funciones son:
Soporte de equipos de redes de datos y servicios de telecomunicaciones para clientes corporativos.
Gestionar incidentes o peticiones de servicios reportados vía telefónica, chat, web o correo electrónico de acuerdo con los servicios ofrecidos por la mesa de servicios, de conformidad con los ANS pactados con el cliente, protocolos y procedimientos establecidos.
Escalar los incidentes o peticiones de servicios a soporte en sitio o soporte especializado Cuando aplique y hacer seguimiento hasta el cierre de los casos, de acuerdo con el procedimiento establecido.
Registrar y cerrar los incidentes o peticiones de servicios en la herramienta de gestión, de acuerdo con el procedimiento establecido.
Documentar permanentemente los casos gestionados en la herramienta de gestión destinada para tal fin.
Generar reportes relacionados con la gestión de los casos y demás relacionados con su área de desempeño, en los términos, calidad y plazos establecidos.
Si cumples con este Skill te invitamos a postularte: Aprendiz en Sistemas
Requisitos:
Estudiantes en etapa productiva
Condiciones:
Contar con el aval
No haber firmado un contrato de aprendizaje antes
-Horario: Lunes a Viernes 8:00 Am a 5:00 Pm.
-Contrato: Por aprendizaje.
Salario Etapa Productiva 75% Salario Mínimo Legal vigente + EPS y ARL + Beneficios adicionales conforme a nuestro plan de bienestar.
Se brinda la oportunidad de vinculación de acuerdo con el desempeño durante el periodo de práctica.