Se requiere Estudiante de derecho sexto y seprimo semestre, con excelente redacción, experiencia en contestar derechos de petición, tutelas y peticions del sector salud.
Garantizar la formulación, dirección, ejecución en la asistencia de los planes, programas y
proyectos del ámbito jurídico de la I.P.S incluyendo los relacionados con SST. Asistir los procesos relacionados con
contratación, procesos disciplinarios, respuesta a entes judiciales y de control, concepto de tutelas, desacatos, derechos
de petición ejerciendo las funciones jurídicas en todos los aspectos sobre: conceptos, representación judicial, aplicación
de normas y defensa de los intereses de la IPS en los diferentes procesos judiciales, dar trámite a los asuntos legales,
contratación y conciliaciones judiciales y extrajudiciales. Además, asegurar la gestión idónea de las PQRSF, satisfacción
del usuario, así como el seguimiento y gestión de los sucesos de los pacientes que se presenten en pro de la continuidad
a los procesos en la prestación del servicio.
Liderar el proceso de PQRSF con base en el procedimiento GU-PR-01 MANEJO DE PETICIONES QUEJAS RECLAMOS. 33. Canalizar todas las PQRSF recibidas por los diferentes canales 34. Gestionar y dar respuesta a todas las PQRSF con apoyo del personal que se requiera. 35. Realizar informe mensual y análisis causa de todas y cada una de las PQRSF en compañía del Jefe Médico y entregar plan de acción a calidad para seguimiento. 36. Cumplir con los tiempos de respuesta de los PQRSF 37. Actualizar diariamente la matriz de PQRSF, y presentar los indicadores mensuales que se desprenden de este. 38. Aplicación de los diferentes instructivos de diligenciamiento como; el seguimiento a PQRSF, procedimiento de manejo de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones, acuerdo de corresponsabilidad, control de entrega de deberes y derechos de los usuarios mediante la ronda de seguridad que se realiza a las 48 horas del egreso.
39. Socializar resultados de PQRSF, mensuales a colaboradores y personal administrativo, en cartelera y mediante TEAMS, dejando acta y constancia de las socializaciones. 40. Participar y realizar acta de comité de calidad como secretario de este. 41. Realizar el seguimiento de los usuarios catalogados como casos especiales, manteniendo la respectiva información actualizada y soportada en documento físico y digital, para realizar seguimiento de acuerdo con cada evento. 42. Realizar la apertura del buzón de sugerencias los jueves cada 15 días a las 10:00 a.m., posteriormente realizar el diligenciamiento de la respectiva acta de apertura. 43. Aplicar los diferentes procedimientos que se ejecutan en SIAU, entre ellos los procedimientos de; manejo de tutelas, desacatos y sanciones de arresto (las tutelas se responden bajo aprobación del jurídico externo, quien verifica la información contenido en el archivo respuesta tras investigación realizada por el GIUH, frente a las solicitudes del juzgado y a cada usuario se le debe abrir una carpeta física y una digital que reposaran en los archivos de la Ips), procedimiento de violencia de genero e intrafamiliar, manejo de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones y procedimiento de atención al usuario. 44. Actualizar de manera mensual el estado de la Matriz de plan de mejora SIAU en conjunto con el Jefe Médico y enviarla a Calidad.