Ubicación: MURANO - Calle 40 Sur 41-44, Envigado
Horario: Disponibilidad total 24/7 con turnos rotativos y 2 días libres a la semana (según operación)
Bonificación por métricas y desempeño
Bonos adicionales: Hasta USD $60/mes
¿Quiénes somos?
Somos un centro de contacto de alto volumen especializado en asistencia en carretera. Nuestro equipo se destaca por su proactividad, alto nivel de inglés y capacidad para coordinar servicios en zonas remotas, negociando con proveedores para garantizar una experiencia excepcional al cliente.
Responsabilidades del cargo
Realizar llamadas outbound para contactar y negociar con proveedores locales.
Coordinar asistencia vehicular en zonas remotas (bosques, autopistas, cañones, etc.).
Negociar tiempos de llegada y tarifas.
Elaborar reportes escritos detallados.
Asignar servicios mediante herramientas CRM.
Comunicarse con clientes para evitar escalaciones y asegurar la calidad del servicio.
Perfil del candidato ideal
Inglés B2 alto o superior (fluido en comunicación oral y escrita).
Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente.
Deseable experiencia en ventas, retención o roles con negociación.
Excelentes habilidades de negociación, toma de decisiones y redacción profesional.
Actitud positiva, enfoque en soluciones y capacidad para trabajar bajo presión.
Disponibilidad para turnos rotativos 24/7.
Beneficios
Contrato indefinido y directo con la empresa.
Capacitación paga desde el primer día.
Recargos dominicales y nocturnos.
Bonos mensuales por desempeño y métricas.
Oportunidades reales de crecimiento.
Ambiente dinámico y multicultural.