Requerimientos:
Profesional en Ingeniería de Sistemas Informática o afines.
Mínimo 4 años de experiencia en Soporte y/o Desarrollo, generando diagnósticos y causa raíz de los fallos así como propuestas de mejora.
Conocimientos en herramientas .NET, SQL Plus, Java, Office 365, Moba XTERM, Oracle, preferiblemente con conocimientos en PowerBuilder y SharePoint.
Responsabilidades:
Atención y gestión de los escalamientos realizados al Grupo N3.
Documentar los procesos realizados y socializarlos con las áreas correspondientes.
Gestionar la bandeja de entrada de soporte de nivel 3 y los espacios de trabajo colaborativos.
Mantener el entorno de soporte para crear y mantener espacios de prueba, evaluación y de desarrollo.
Búsqueda de las causas de los problemas mediante la revisión de algoritmos y código fuente.
Proponer soluciones y mejoras a los sistemas a cargo.