Importante empresa del sector, se encuentra en búsqueda de personal para ocupar el cargo como: especialista mesa de ayuda Data.
Propósito del Cargo: Proporcionar el soporte técnico y de apoyo en los procesos establecidos en la operación (liquidaciones, cargue de puntos, informes, afiliaciones, desafiliaciones, entre otros) garantizando la satisfacción del cliente interno, dentro de los parámetros indicados, contribuyendo a que se puedan tomar decisiones frente a los programas.
Educación: Tecnólogo o estudiante en carreras administrativas, economía ingeniería industrial, mercadeo y publicidad o carreras
afines.
Experiencia: 1-2 años
Conocimientos en Excel avanzado
Funciones:
Gestionar y solucionar los requerimientos que solicitan a través de JIRA las áreas correspondientes (preliquidaciones, novedades, actualizaciones, cargue de puntos manuales, T&C, Liquidaciones)
Cumplir con los ANS de servicio que tiene cada programa
Responder correctamente por las liquidaciones de cada programa
Gestionar y solucionar las novedades que se presenten de las áreas comerciales y contact center
Conocimiento en herramientas que busquen eficiencias en data y analítica
Conocimiento en el manejo de survey monkey y Seven minds
Informes analizando los datos de cada programa con los respectivos insigth para lograr hacer planes de acción.
Salario: 2.500.000
Lugar de trabajo: Medellín
Horario: lunes a viernes 8am - 5:00pm 100% presencial