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Especialista en Soporte Técnico Canales Digitales (Chat, Email, Tickets)
\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t Presencial en Bogotá | Tiempo completo | Español
¿Te apasiona la tecnología y la atención al cliente? ¿Tienes experiencia en soporte técnico digital? Esta vacante es para ti.
Nuestro cliente, una plataforma de pedidos de alimentos líder en América, está buscando un/a Especialista en Soporte Técnico para brindar una experiencia excepcional a los usuarios B2B a través de canales digitales como chat, correo, WhatsApp y más.
¿Qué te ofrecemos?
Salario base: $1.500.000 COP
Auxilio de transporte: $200.000 COP
Bono de alimentación: $130.000 COP
Bono de performance: Hasta un 15% adicional según resultados
Ser parte de un equipo que genera impacto real en la región.
Un entorno profesional, colaborativo y orientado al desarrollo.
Oportunidades de crecimiento en una empresa tecnológica en expansión.
¿Qué harás?
Brindar soporte técnico y asesoría a negocios B2B en temas relacionados con la plataforma.
Gestionar solicitudes a través de chat, email, SMS y WhatsApp de forma clara, rápida y profesional.
Detectar y escalar problemas técnicos, asegurando la continuidad del servicio.
Contribuir a mejorar procesos internos mediante retroalimentación y análisis de casos.
¿Qué necesitas para aplicar?
Más de 1 año de experiencia en roles de atención al cliente en call center o BPO con manejo de herramientas de soporte técnico preferiblemente para plataformas de órdenes
Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Vivir en Bogotá y contar con disponibilidad para asistir de forma presencial.
Experiencia tecnológica y colaboración remota: Manejo de sistemas complejos, trabajo en equipos distribuidos y experiencia previa en delivery o hospitality es un plus.
Interés y avanzados conocimientos técnicos para la resolución de problemas.
\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t ¡¡¡APLICA YA!!!