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Especialista en Soporte Técnico canales digitales (Chat, Email, Tickets) en español
Nuestro cliente ofrece una plataforma de pedidos de alimentos líder en América, utilizada por miles de negocios y consumidores.
Estamos buscando personas apasionadas por la tecnología y la atención al cliente que quieran convertirse en el aliado estratégico de nuestros clientes B2B, asegurando que cada experiencia en la plataforma sea fluida, confiable y de excelencia.
Tu misión será brindar soporte técnico, asesoría y soluciones a través de chat, SMS, WhatsApp y correo electrónico, garantizando una experiencia rápida, clara y profesional.
Si te gusta resolver problemas, innovar y ser parte de un equipo que genera impacto real, esta es tu oportunidad.
¿Qué necesitas para aplicar?
*Más de 1 año de experiencia en roles de atención al cliente en call center o BPO con manejo de herramientas de soporte técnico preferiblemente para plataformas de órdenes
*Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
*Vivir en Bogotá y contar con disponibilidad para asistir de forma presencial.
*Experiencia tecnológica y colaboración remota: Manejo de sistemas complejos, trabajo en equipos distribuidos y experiencia previa en delivery o hospitality es un plus.
*Interés y avanzados conocimientos técnicos para la resolución de problemas.
Habilidades Requeridas
*Comunicación clara y empática: Capaz de interactuar con clientes en WhatsApp, email y chat, siempre con actitud positiva.
*Resolución de problemas: Analítico y proactivo para manejar menús, integraciones y productos en constante actualización.
*Compromiso y resiliencia: Responsable de resultados, aprende de la retroalimentación y asegura una experiencia excepcional al cliente.
*Adaptabilidad: Funciona bien bajo presión, se ajusta a entornos cambiantes y aprende rápidamente.
Buscamos personas apasionadas por el cliente, proactivas, con actitud positiva y ganas de aprender constantemente.