¡Estamos buscando nuestro próximo/a ESPECIALISTA EN SOPORTE IT - Nivel 2!
En nuestra empresa buscamos personas apasionadas y talentosas que quieran crecer profesionalmente y enfrentar nuevos retos. Si buscas un entorno dinámico donde puedas desarrollar tus habilidades y marcar la diferencia, ¡esta es tu oportunidad!
Funciones:
Atiende y resuelve incidentes técnicos de segundo nivel, diagnosticando problemas y aplicando soluciones efectivas.
Escala y colabora con Soporte N3 y otros equipos para resolver problemas complejos y compartir conocimientos.
Documenta y analiza incidentes, identificando tendencias y proponiendo mejoras en el soporte técnico.
Desarrolla y automatiza soluciones para optimizar procesos y mejorar la eficiencia del equipo.
Optimiza y actualiza sistemas y redes, aplicando ajustes, parches de seguridad y mejoras de rendimiento.
Requisitos:
Educación: Tecnólogo o profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines.
Experiencia: Mínima de 2 años en cargos a fines, Experiencia comprobable en soporte técnico avanzado y conocimientos de administración de sistemas operativos como Windows, macOS y en redes (VPNs, firewalls, configuraciones de red).
Conocimientos técnicos: Microsoft office Excel avanzado, Familiaridad con herramientas de gestión de tickets, preferiblemente ServiceNow, Conocimientos en scripting (PowerShell, Bash, Python) para la automatización de tareas de soporte.
Idioma: portugués B2.
Certificaciones (consideradas un plus):
ITIL Foundation avanzado.
CompTIA Network+ - avanzado.
Microsoft Certified: Azure Administrator Associate avanzado.
Linux Professional Institute Certification (LPIC-1) - avanzado.
Microsoft Certified: Windows Server Fundamentals avanzado.
Scripting Python.
Power shell.
Azure infraestructura + DevOps.
Habilidades clave:
Innovación: Genera y promueve ideas creativas, aprovechando opiniones externas para impulsar mejoras.
Colaboración: Comparte información abiertamente, fomenta el trabajo en equipo y aprovecha la diversidad para fortalecer redes laborales.
Información adicional:
Sede en Bogotá, Colombia.
Si cumples con los requisitos y estás buscando un nuevo reto, ¡postúlate ahora!
Forma parte de un equipo que impulsa la excelencia, la calidad y el crecimiento. ¡Esperamos conocerte pronto!