Nombre de la posición: Patient Care Specialist
Ubicación: CAMACOL - Cra 63 49ª-31, Edificio Camacol Barrio El Estadio. Piso 9 - Medellín
Horario: Lunes a viernes 09am a 06pm.
Descripción del puesto:
Estamos buscando una persona amigable, entusiasta, inteligente y confiable para unirse a nuestro equipo como Especialista en Servicios al Paciente. El candidato ideal será responsable de asegurar que los pacientes estén correctamente agendados para sus citas y procedimientos. En Allevio Care, nos apasiona crear interacciones positivas y significativas con nuestros pacientes para brindarles el mejor servicio del país. Este rol es clave para garantizar el buen funcionamiento de todos los departamentos, cumpliendo con los estándares y regulaciones del sector.
Responsabilidades:
Brindar una experiencia excepcional a los pacientes en cada interacción.
Programar, reprogramar y cancelar citas según sea necesario.
Responder preguntas sobre pruebas médicas y procedimientos básicos.
Dar instrucciones a los pacientes para que estén preparados para sus exámenes.
Confirmar citas.
Atender llamadas telefónicas entrantes y responder mensajes.
Explicar requisitos financieros y registrar pagos en el sistema.
Programar citas de referencia y seguimientos.
Verificar detalles del seguro médico e informar sobre tarifas no cubiertas.
Archivar documentos.
Requisitos:
Mínimo 6 meses de experiencia médica en inglés.