Buscamos Collections Specialist con experiencia comprobada en gestión de cartera para monitorear cuentas por cobrar, contactar clientes morosos y negociar planes de pago. Este rol requiere habilidades excepcionales de servicio al cliente, comunicación, análisis y negociación.
Responsabilidades
· Monitorear cuentas por cobrar e identificar saldos vencidos
· Contactar clientes con cuentas vencidas para gestionar el cobro o negociar pagos en cuotas
· Utilizar herramientas como burós de crédito, búsquedas en internet y datos postales para ubicar clientes
· Mantener registros detallados de contactos, intentos de cobro y pagos recibidos
· Resolver inquietudes y reclamos relacionados con facturación
· Negociar soluciones con clientes y presentar propuestas a la gerencia
· Elaborar reportes periódicos sobre el estado de cuentas vencidas y avances en recuperación
· Apoyar en tareas relacionadas con facturación y aplicación de pagos, incluyendo resolución de discrepancias