Estamos en la búsqueda de un Especialista en Atención al Paciente (Scheduler)
Ubicación: MEDELLÍN, CAMACOL - Carrera 63 49ª-31, Estadio Piso 9
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Entrenamiento: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Departamento: Servicios al Paciente
Nivel de Inglés Requerido: C1
Remuneración: 3.200.000 M COP
Sobre Allevio Care
En Allevio Care, nos apasiona brindar un servicio excepcional y crear experiencias significativas para nuestros pacientes. Como Especialista en Atención al Paciente, desempeñarás un papel clave en garantizar operaciones fluidas e interacciones sobresalientes con los pacientes en todos los departamentos.
Responsabilidades Clave
Brindar una experiencia cálida, amigable y profesional a cada paciente
Programar, reprogramar y cancelar citas y procedimientos
Responder consultas de pacientes sobre pruebas y procedimientos médicos básicos
Proporcionar instrucciones claras para exámenes y procedimientos
Confirmar citas y gestionar llamadas/mensajes entrantes
Explicar obligaciones financieras y procesar pagos
Programar citas de referencia y seguimientos
Verificar detalles del seguro e informar sobre tarifas no cubiertas
Archivar y gestionar documentos de pacientes con precisión
Requisitos
Educación y Experiencia
Mínimo 1 año de experiencia en oficina médica o entorno clínico
Dominio profesional del inglés (hablar, escribir y comprender)
Habilidades y Conocimientos
Conocimiento básico de terminología médica y seguros de salud en EE. UU.
Fuertes habilidades informáticas y dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
Excelentes habilidades de comunicación, organización e interpersonales
Buena etiqueta telefónica y atención al detalle
Capacidad para generar empatía con los pacientes y trabajar de forma independiente
¿Qué te hace un gran candidato/a?
Eres una persona proactiva, orientada al detalle y te desenvuelves bien en entornos dinámicos. Eres cortés, paciente y siempre estás dispuesto/a a ayudar, ya sea por teléfono o en persona. Tus habilidades de gestión del tiempo y organización te permiten mantener el control de tus tareas y ofrecer una experiencia fluida al paciente.