¿Qué buscamos?
Un profesional con habilidades técnicas y comunicativas para brindar soporte a usuarios de nuestra plataforma ERP. Serás el puente entre el cliente y la solución, asegurando una experiencia positiva y eficiente.
Requisitos:
Experiencia en soporte técnico y atención al cliente (mínimo 2 años).
Conocimiento en plataformas ERP y software de gestión.
Formación en informática o áreas afines.
Responsabilidades clave:
Atención telefónica directa a usuarios de la plataforma ERP.
Gestión y seguimiento de tickets de soporte.
Creación de guías y manuales (escritos y en video).
Configuración inicial de la plataforma para nuevos clientes.