Especialista en Atención al Cliente Bilingüe - ¡Únete a Nordstrom!
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Especialista en Atención al Cliente Bilingüe
Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe
Representante de Atención al Cliente Bilingüe
¡Únete a Nordstrom como Especialista en Atención al Cliente Bilingüe! Si eres apasionado por ofrecer un excelente servicio al cliente y te encanta interactuar con personas, esta es tu oportunidad ideal. Estamos en búsqueda de un Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe comprometido con brindar soporte de calidad a nuestros clientes a través de teléfono y chat, asegurando la mejor experiencia posible. En Nordstrom valoramos cada conexión y relación, por ello fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo y divertido. Después de un periodo de entrenamiento y un excelente desempeño, podrás disfrutar de una modalidad híbrida, trabajando desde casa tres días a la semana. ¡Aplica y forma parte de un equipo donde cada interacción cuenta!
Responsabilidades:
Responder a consultas de clientes por teléfono y chat sobre productos servicios y pedidos.
Mantener altos estándares de calidad en el servicio al cliente.
Actualizarse sobre productos y tendencias de la industria.
Colaborar con el equipo de calidad para gestionar expectativas de rendimiento.
Documentar interacciones con clientes en la base de datos CSC.
Adherirse a horarios y plazos establecidos.
Superar indicadores clave de rendimiento (KPI) y objetivos de calidad.
Comunicarse proactivamente con clientes a través de múltiples canales.
Requerimientos:
Nivel de inglés avanzado. B2+
Experiencia previa en atención al cliente o call center.
Habilidades comunicativas excepcionales.
Disponibilidad para trabajar horarios rotativos.
Capacidad para trabajar de manera híbrida después de entrenamiento.
Conocimientos básicos de informática.
Nivel de educación:
Bachiller
Sectores laborales:
Servicio al cliente y afines
Call center tele mercadeo BPO y afines
Ventas
Cargo:
Asistente
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
Manejo de CRM
Resolución de problemas
Habilidades interpersonales:
Comunicación efectiva
Atención al detalle
Trabajo en equipo