¡En Solvo global estamos buscando talento como el tuyo para unirte a nuestro equipo!
Vacante: Especialista en Atención al Cliente
Ubicación: Talsa, Itagüí
Fecha de Ingreso: Julio 14
Remuneración: COP $3.000.000 + Auxilio de transporte
Horario:
Lunes a Domingo, de 12:00 PM a 2:00 AM
Primer mes presencial
Luego: 3 días desde casa, 2 días en oficina y 2 días libres (los días libres pueden ser rotativos)
Requisitos:
Mínimo 6 meses de experiencia
Nivel de inglés B2+/C1
Descripción del puesto:
Impulsados por nuestra pasión por las personas , nuestros Especialistas en Atención al Cliente se enfocan en brindar una excelente experiencia al cliente. Proveen soporte a través de teléfono y chat, ayudando con consultas, solución de problemas y soporte general.
Nos encanta conectar personas: ya sean nuestros clientes, sus usuarios, nuestros colegas o aliados sin fines de lucro. ¡Cada conexión cuenta!
Responsabilidades:
Atender solicitudes de clientes por teléfono: compras, calidad del servicio, estado de pedidos, información de productos y más.
Demostrar altos estándares de calidad en el servicio.
Mantenerse actualizado con conocimientos de productos y procedimientos.
Trabajar junto al equipo de calidad y capacitación para gestionar el rendimiento.
Mantener comunicación abierta con el líder de equipo, entrenador y gerente.
Mostrar profesionalismo y cortesía en cada contacto.
Registrar correctamente la información en la base de datos del centro de llamadas (CSC).
Ser puntual y cumplir con horarios y plazos establecidos.