Descripción de la Empresa:
Somos una empresa BPO en crecimiento con sede en Medellín, que presta servicios de alta calidad a clientes en los Estados Unidos. Estamos en una fase de expansión y buscamos cuatro (4) profesionales dedicados y orientados al detalle para unirse a nuestro equipo fundador en una oportunidad única de crecimiento.
Responsabilidades Clave:
Actuar como el principal punto de contacto bilingüe para clientes en los sectores de gestión de propiedades y salud (médico), manejando comunicaciones por teléfono y correo electrónico.
Proporcionar un soporte empático, profesional y cortés a los inquilinos y pacientes.
Procesar información con un nivel de precisión excepcional para documentos importantes, incluyendo contratos de arrendamiento (leases), con el objetivo de un 0% de errores.
Gestionar y resolver las consultas de los clientes de manera oportuna y eficiente.
Realizar tareas básicas de BPO según sea necesario, incluyendo entrada de datos y programación de citas.
Mantener una documentación clara y profesional de todas las interacciones con los clientes.
Requisitos Indispensables:
Nivel de Inglés Avanzado (C1) o Nativo, tanto hablado como escrito. (Se realizará prueba).
Mínimo 2 años de experiencia previa en servicio al cliente, BPO, o un rol similar.
ATENCIÓN AL DETALLE EXCEPCIONAL. La capacidad para trabajar con documentos importantes sin errores es el requisito más crítico para este rol.
Excelentes habilidades de comunicación y una fuerte empatía.
Actitud proactiva, con un alto sentido de la responsabilidad y pertenencia. Capacidad para resolver problemas de forma independiente.
Ofrecemos:
Contrato a término indefinido directamente con la empresa, con todas las prestaciones de ley.
Salario competitivo.
Un ambiente de trabajo profesional y respetuoso donde se valora la calidad.
Oportunidad real de crecimiento a medida que la empresa se expande.
Cocina con snacks y bebidas en la oficina.