Buscamos un Especialista Académico para nuestro equipo de Call Center, encargado de brindar asesoría académica de manera telefónica ha potenciales estudiantes, guiándolos en el proceso de admisión, elección de programas y resolución de inquietudes relacionadas con la oferta educativa. Este rol combina habilidades comunicativas, orientación al cliente y conocimiento académico.
Responsabilidades
Realizar llamadas relacionadas con procesos de admisión y orientación académica.
Brindar información clara y precisa sobre programas académicos, requisitos, fechas y modalidades.
Registrar y hacer seguimiento a los casos atendidos en el sistema CRM.
Apoyar campañas de captación y fidelización de estudiantes.
Coordinar con áreas académicas y administrativas para resolver solicitudes específicas.
Requisitos
Formación académica: Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, educativas o afines.
Experiencia mínima de 1 año en ventas de intangibles y consultivas , preferiblemente en call center o instituciones educativas.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Manejo de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión (CRM, Office).
Orientación al servicio, empatía y capacidad de resolución.
Beneficios
Contrato directo con la empresa.
Salario competitivo + comisiones sin techo.
Capacitación continua.
Oportunidades de crecimiento dentro de la organización.
¿Cómo aplicar?
Envía tu hoja de vida al correo: [*********@asturias.edu.co]
Asunto: Aplicación Especialista Académico Call Center
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