Empresa destacada en soluciones de seguridad electrónica busca para su equipo de trabajo Encargo de la Central de Monitoreo. Debe cumplir con las siguientes condiciones:
OBJETIVO DEL CARGO:
Dirigir, supervisar y optimizar la operación de la Central de Monitoreo, garantizando una respuesta oportuna, efectiva y conforme a los protocolos establecidos para la protección de personas, bienes e instalaciones de los clientes y de la compañía.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:
* Coordinar y supervisar el equipo de operadores de monitoreo.
* Asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas de CCTV, alarmas, control de acceso y software de monitoreo.
* Establecer y hacer cumplir los protocolos de reacción ante incidentes.
* Generar reportes periódicos de eventos, estadísticas y rendimiento operativo.
* Coordinar con el área técnica la resolución de fallas o mejoras en los sistemas.
* Capacitar y evaluar al personal a cargo.
* Mantener comunicación constante con supervisores, clientes y autoridades, cuando sea necesario.
* Garantizar el cumplimiento de los indicadores de servicio (SLA) y normas de calidad.
* Coordinar y supervisar el equipo de operadores de monitoreo.
* Conocimiento y soporte técnico en DSC /AJAX/HIVISION/PARADOX
* Manejo de proveedores y contratistas
* Informe de Siniestros
* Manejo de facturación del área
* Cumplimiento de indicadores
* Manejo de excel intermedio - verificable en entrevista
* Contar con medio de transporte (papeles al día)
REQUISITOS:
Tecnólogo o profesional en áreas como Seguridad, Sistemas, Electrónica o afines.
EXPERIENCIA:
Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares en empresas de seguridad privada o monitoreo electrónico.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
* Manejo avanzado de plataformas de monitoreo (CCTV, alarmas, GPS, etc.).
* Conocimiento técnico en DSC /AJAX/HIVISION/PARADOX
* Conocimiento en protocolos de seguridad.
* Manejo de personal.
* Reportería e indicadores de gestión.
HABILIDADES:
* Liderazgo y toma de decisiones.
* Trabajo bajo presión.
* Capacidad de análisis y resolución de problemas.
* Comunicación efectiva.
OTROS:
* Disponibilidad trabajo nocturno si se requiere.
* Certificación en vigilancia electrónica OMT (deseable).