Estamos buscando Ejecutivo de Cuenta de Soporte
te apasiona el servicio al cliente, la tecnología y te encanta trabajar desde casa.
Preferiblemente Bogotá y alrededores .remoto con disponibilidad para asistir ocasionalmente a reuniones presenciales.
Contrato Término fijo Jornada laboral de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados hasta el mediodía.Prestaciones de ley y garantías sociales,Bonificaciones según productividad
Perfil que buscamos:
Formación: Técnico o profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Soporte Técnico o áreas afines.
Experiencia mínima: 1 año en soporte técnico, mesa de ayuda o atención a usuarios, idealmente en empresas de tecnología o software.
Conocimientos:
Herramientas de soporte remoto AnyDesk TeamViewer,Nociones generales sobre servicios de ISP (Internet, VozIP, etc.)Manejo de CRM o sistemas de gestión de tickets
Deberás contar con un espacio de trabajo adecuado para la labor y, con tu equipo de cómputo propio para desempeñar el rol
Valoramos personas que sean:Proactivas, con alta tolerancia a la frustración y capacidad de autogestión,excelentes comunicadoras, tanto oral como escrita orientadas a servicio al cliente y a la resolución de problemas
Principales responsabilidades:Brindar soporte técnico de primer nivel a clientes asignados,construir relaciones de confianza mediante atención personalizada,canalizar requerimientos y gestionar internamente con equipos de desarrollo,ejecutar planes de acción y monitoreo preventivo para evitar incidencias,reportar actividades y avances alineados con objetivos individuales y de la compañía
Este cargo ha sido ideal para personas que valoran la estabilidad laboral y el trabajo remoto, y que desean crecer en el mundo tecnológico o de telecomunicaciones.