En Job&talent en este momento, estamos en búsqueda de Asesor Ejecutivo de Analítica de Experiencia de Clientes
Conocimientos y Habilidades Requeridas:
Nivel Avanzado de Excel
G-SUIT\t\t
LAGO DE DATOS\t\t
POWER BI\t\t
SIAB\t\t
TRONADOR\t\t
Click Software\t\t
Funciones: Acompañar a la Organización en la toma de decisiones a través de la transformación de datos en información y generar la construcción de soluciones analíticas que permitan crear modelos de atención para los diferentes segmentos de clientes y en cada uno de sus momentos de vida en relación con la compañía, asegurando una mejor experiencia y una mejora en los procesos
Construir modelos a través de los datos que permitan identificar momentos y procesos que deben ser ajustados para evitar fricción con nuestros clientes
Construir la analítica de sentimientos a través de speech to text para encontrar insumos que permitan deducir y entender con mayor profundidad a nuestros clientes
Diseñar, implementar y monitorear indicadores de servicio claves identificando las oportunidades de mejora
Formación académica: Profesional de Ingeniero industrial, finanzas, estadística, matemáticas, economista o afines Posgrado Data Minning / SQL / Estadística / Análisis de datos Idiomas Ingles B1.
Experiencia: minimo 3 a 5 años de experiencia Analítica / CX / Customer Analytics
Salario: $4,719,750 + prestaciones de ley +
Jornada laboral: Hibrida - Bogota
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