Recibir y atender los contactos generados por campañas de
marketing, redes sociales y otros, realizando seguimiento oportuno para convertirlos en oportunidades comerciales.
Preparar cotizaciones para clientes nuevos y
recurrentes, asegurando exactitud en precios, tiempos de entrega y condiciones comerciales.
Responder de manera oportuna mensajes y solicitudes de clientes vía WhatsApp, correo electrónico, CRM y redes sociales.
Radicar pedidos en el sistema de inventario,
dar trazabilidad hasta la entrega y coordinar con los departamentos de inventarios, despacho y contabilidad.
Apoyar en la preparación de propuestas comerciales, presentaciones de producto y envío de muestras a clientes potenciales.
Mantener actualizada la base de datos de
clientes y oportunidades en el CRM, asegurando la integridad y disponibilidad de la información.
Contactar a clientes nuevos después de la entrega para evaluar su satisfacción, identificar oportunidades de recompra y fortalecer la relación comercial.
Apoyar en la recepción y seguimiento de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias, canalizando los casos y reportes de clientes para dar respuesta oportuna.
Realizar visitas a clientes nuevos y actuales, presentando el portafolio de productos y fortaleciendo vínculos comerciales.
Colaborar en acciones de promoción y estrategias
definidas por el área de mercadeo para incrementar la demanda de productos.