Telesentinel de Antioquia LTDA, empresa líder en el sector seguridad, se encuentra en búsqueda de un Ejecutivo de Servicio al Cliente y Retención para unirse a su equipo. El candidato ideal será una persona proactiva, con habilidades de comunicación efectiva, orientación al cliente y con experiencia en manejo de situaciones conflictivas.
Responsabilidades:
Atender las solicitudes, dudas y reclamos de los clientes a través de diferentes canales (telefónico, correo electrónico, chat, entre otros).
Brindar soluciones oportunas y satisfactorias para retener a los clientes existentes.
Gestionar los procesos de retención, asegurando la fidelización de los usuarios.
Proponer mejoras en los procesos de atención al cliente.
Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes en el sistema
Colaborar con los diferentes departamentos para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente.
Requisitos:
Educación mínima: Técnico en áreas afines.
Experiencia mínima de 6 meses en áreas de atención al cliente, retención o ventas.
Buen manejo de herramientas tecnológicas
Capacidad para trabajar en equipo.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Actitud positiva, empatía y orientación al cliente.
Ofrecemos:
-Contrato a término Fijo
-Salario: $1.423.500 + comisiones + bono Sodexo de canasta de $6.000 diarios.
-Prestaciones de ley.
-Horario: Lunes a viernes de 7:15 a.m. a 5:00 p.m. y un sábado al mes de 08:00 am a 12:00m
Si cumples con los requisitos y te apasiona el servicio al cliente, ¡te invitamos a postularte!