Objetivo General (Finalidad del Puesto)
Contribuir con el cumplimiento del presupuesto de ingresos asignado, a través de la gestión comercial en los
canales de venta, mantenimiento y consecución de negociaciones rentables y el posicionamiento de los productos y servicios de avianca, conociendo las necesidades de los clientes; con el fin de mantener una constante relación que genere fidelidad, compromiso y rentabilidad
Responsabilidades
1. Realizar gestión comercial con los canales de distribución, clientes de negocios, empresas privadas y del
estado, entidades de turismo, entre otros, brindando asesoría comercial y manteniendo la información
actualizada de productos y servicios; con el fin de proporcionar las herramientas necesarias para facilitar la
venta y generar lealtad en los clientes.
2. Planear la gestión comercial, mediante la revisión de nuevos negocios; con el fin de llevar un control de
registro de resultados, efectividad de contactos y mantenimiento de clientes.
3. Coordinar la comunicación con el cliente a nivel global dependiendo las necesidades de la operación para
el cierre de nuevos negocios y realizar acompañamiento en diferentes procesos (grupos, eventos,
aeropuertos, avianca empresas, etc)
4. Analizar los indicadores de gestión (venta, pronósticos de venta, participación de los segmentos,
desempeño de rutas, comportamiento de clientes de negocio y agencias de viaje), con el fin de definir
acciones (tácticos e incentivos) encaminadas al incremento de la venta y posicionamiento de los canales
directos e indirectos; con el objetivo de mantener los resultados esperados por la compañía.
5. Proponer estrategias comerciales dirigidas a los diferentes canales y clientes de negocio, con el fin de
incrementar ventas, fidelizar clientes, cumplir y asegurar el cumplimiento de las metas y presupuestos y la
consolidación de la aerolínea en el territorio asignado.
Otras Responsabilidades
1. Conocer y cumplir con las políticas, normas, procedimientos de seguridad y salud en el trabajo, calidad,
medio ambiente y ética y cumplimiento, asegurando el reporte de las condiciones de riesgo.
2. Garantizar y velar por el cumplimiento de los controles SOX establecidos para los procesos de la gerencia,
manteniendo actualizado los responsables, actas, matrices, así como consolidando y enviando las
evidencias requeridas por parte de auditoría y revisoría fiscal
Competencia Especificas
- Enfocado en resultados
- Liderazgo propio y de otros
- Experiencia de Cliente
- Estratégico y con visión
- Pensamiento analítico
Conocimiento Técnico
- B2B
- Inglés B1-B2
- Manejo de Office
- Manejo de bases de datos y análisis de información
- Capacidad de uso de sistemas de gestión como Zendesk
- Conocimiento de marketing tradicional y digital, conceptos básicos de e-commerce
Experiencia y Certificaciones
- Experiencia minimo de 3 años.
Educación
- Profesional en Administración de Empresas o Economía