Estamos buscando un Ejecutivo de Retención y Recuperación de Clientes para unirse a nuestro equipo en la ciudad de Cali.
Serás responsable de diseñar y ejecutar estrategias enfocadas en la retención y recuperación de clientes, asegurando una experiencia diferenciadora que impulse la fidelización.
Requisitos
•\tFormación Académica: Tecnólogo(a) o profesional en curso de Ingeniería Química, Química Pura, Ambiental o carreras afines.
•\tExperiencia: Mínimo de 2 a 3 años en ventas técnicas, atención al cliente, retención y fidelización de clientes, y análisis de datos.
•\tLugar de Residencia: Cali.
Funciones Principales
•\tRealizar seguimiento a clientes inactivos o con riesgo de deserción.
•\tProponer y diseñar planes de retención y recuperación de clientes.
•\tAnalizar la información disponible en nuestro CRM para cada cliente a contactar.
•\tIdentificar oportunidades comerciales, generando cotizaciones y gestionando pedidos.
•\tMantener una comunicación efectiva con los clientes a través de diferentes canales.
•\tGestionar objeciones y resolver problemáticas con empatía y agilidad.
Si cumples con los requisitos y te apasiona generar valor a través de la experiencia del cliente, ¡queremos conocerte!