RESPONSABILIDADES:
• Gestión de ventas de servicios del portafolio de la Caja de Compensación Familiar
• Visitas a empresas o trabajo de campo
• Llamadas telefónicas o asesoría virtual y telefónica a usuarios y empresas.
• Ventas y crecimiento de cuenta
• Servicio al cliente y relacionamiento
• Análisis y planificación estratégica
• Retención de clientes
FUNCIONES:
•Realizar llamadas salientes para contactar a clientes potenciales o existentes. Estas llamadas pueden estar destinadas a vender productos o servicios, generar ventas adicionales o realizar seguimiento de clientes.
• Realizar Visitas de campo a empresas de la Base de Datos asignadas y promocionar el portafolio de servicios o campaña. (20 visitas semanales) y Cerrar ventas.
•Atender llamadas entrantes de clientes o afiliados a la campaña que está ejecutando que buscan información, realizan consultas o están interesados en realizar una compra. Debe responder de manera amigable y profesional, brindando a los clientes la información necesaria y ayudándolos en su proceso de compra
•Presentar de manera persuasiva los productos o servicios que ofrece la CCF CAJAMAG. Deben conocer a fondo los detalles, características y beneficios de lo que están vendiendo, y ser capaces de destacar cómo los productos o servicios pueden satisfacer las necesidades o solucionar los problemas de los clientes.
•Identificar las necesidades de los clientes a través de preguntas y escucha activa. Con base en esta información, deben recomendar las soluciones más adecuadas y personalizadas para satisfacer esas necesidades. Esto puede implicar adaptar el producto o servicio, ofrecer paquetes adicionales o brindar alternativas.
•Cerrar las ventas, es decir, lograr que los clientes, afiliados o empresas realicen la compra. Esto puede implicar manejar objeciones, superar dudas o preocupaciones, y finalmente obtener el compromiso del cliente.
•Registrar y actualizar de manera precisa la información relacionada con los clientes y las ventas en el sistema o base de datos utilizado en CER S.A.S. y los de la Caja de Compensación Familiar del Magdalena -CAJAMAG. Esto incluye detalles de contacto, registros de llamadas, historial de ventas, número de visitas realizadas a las empresas (20 semanales), presentación de portafolios, actualización de datos, visitas empresariales de Mantenimiento y asesoría, ferias de servicios, correos electrónicos, empresas visitadas de manera presencial, reuniones virtuales con empresas y cualquier otra información relevante.