En Grupo Soluciones Horizonte estamos en la búsqueda de un Ejecutivo de Customer Services para brindar atención de calidad a nuestros clientes a través de los distintos canales habilitados. Buscamos personas apasionadas por el servicio, con habilidades de comunicación y disposición para resolver inquietudes, promoviendo la satisfacción y fidelidad de los usuarios.
Requisitos:
Nivel académico: Bachiller o estudiante universitario.
Experiencia en atención al cliente presencial o vía Contact Center (no limitativo).
Manejo de paquete Office y equipos de computación.
Habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad de análisis, empatía, inteligencia emocional y orientación al servicio.
Disponibilidad para trabajar bajo presión.
Funciones principales:
Atender a clientes a través del canal asignado, cumpliendo con los tiempos de servicio.
Orientar a los usuarios sobre procesos y servicios de la organización.
Garantizar la calidad de servicio en cada contacto atendido.
Registrar de forma correcta y completa cada transacción.
Identificar y resolver las necesidades del cliente.
Ofrecemos:
Salario: $1.423.500 + prestaciones de ley.
Ubicación: Bogotá