Ubicación: 100% presencial – Oficina Principal Quick Cali
Tipo de contrato: Directo por la compañía
Salario: $4.000.000 COP mensuales (3.500.000 base + 500.000 auxilio no salarial)
Formación académica: Profesional en carreras administrativas, de logística, comercio o afines, con énfasis en transporte
Experiencia requerida: 3 a 5 años en compañías de transporte y/o logística, gestionando directamente clientes corporativos y coordinando internamente con áreas operativas, comerciales y administrativas para asegurar el cumplimiento del servicio.
*Misión del cargo: Gestionar y fortalecer la relación con los clientes asignados en operaciones de distribución urbana y transporte terrestre nacional, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio pactados, identificando oportunidades de mejora y crecimiento, y garantizando una comunicación efectiva entre el cliente y las áreas internas de la empresa para lograr una operación fluida, rentable y sostenible.
*Responsabilidades principales:
-Ser el enlace principal entre el cliente y la compañía, atendiendo solicitudes, novedades y requerimientos de forma oportuna y efectiva.
-Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs) establecidos en los contratos, gestionando internamente con operaciones, tráfico, flota y administración.
-Dar seguimiento a indicadores clave de desempeño (KPI), tales como puntualidad, cumplimiento de entregas, devoluciones, utilización de vehículos y tiempos de respuesta.
-Coordinar con las áreas de planeación y despacho para garantizar la disponibilidad y posicionamiento de vehículos de acuerdo con las necesidades del cliente.
-Realizar negociaciones puntuales de fletes y ajustes tarifarios con el aval de la gerencia, velando por mantener la competitividad y rentabilidad.
-Identificar y proponer oportunidades de mejora operativa y comercial para cada cliente asignado.
-Elaborar y presentar reportes periódicos de gestión, incluyendo análisis de resultados y planes de acción.
-Participar en reuniones con clientes para evaluar la calidad del servicio y proponer soluciones a incidencias.
-Apoyar en el desarrollo de nuevos negocios con clientes actuales mediante la identificación de oportunidades de venta cruzada o ampliación de servicios.
-Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad, SST y calidad de la compañía.