¡Amazing! ¿Eres Ejecutiva de Reservas?
Tenemos opciones laborales para personas como tú, que buscan crecer profesionalmente, se apasionan por la cultura social y disfrutan de brindar experiencias memorables.
Proposito del cargo
Garantizar la correcta gestión y control de las reservas del hotel, provenientes de canales electrónicos, telefónicos y directos, asegurando conciliación, seguimiento, calidad en el servicio y cumplimiento de los objetivos comerciales establecidos.
¿Qué requieres para el éxito de esta labor?
Formación académica: Técnico, tecnólogo o profesional en Hotelería y Turismo, Administración Hotelera, o afines.
Experiencia: Mínimo 1-2 años en cargos similares en hoteles, con manejo comprobado de sistemas de reservas.
Conocimiento obligatorio: Manejo del sistema PMS Zeus.
Conocimientos en conciliación de canales electrónicos, Forecast, tarifas y comisiones.
Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico).
Inglés básico-intermedio (deseable).
Como Ejecutiva de Reservas, serás el primer contacto con nuestros clientes
Crear y gestionar reservas en el PMS Zeus, recibidas por canales electrónicos y telefónicos.
Conciliar las reservas entre los canales electrónicos y el PMS Zeus.
Hacer seguimiento al Forecast de ventas y ocupación.
Revisar y reportar No Show y salidas anticipadas.
Revisar, conciliar y radicar facturas de comisión de los canales electrónicos.
Elaborar y mantener actualizado el cuadro de tarifas diario y cuadros consolidados.
Verificar el check-in de las reservas del día anterior.
Elaborar informes diarios de ventas y ocupación.
Realizar recibos de caja y conciliaciones de reservas a futuro.
Mantener comunicación constante con canales electrónicos, hoteles, huéspedes y el área comercial.
Atender llamadas y solicitudes de clientes particulares, empresas y huéspedes, brindando información, tarifas y soluciones oportunas.
Evitar sobreventas mediante auditorías y correcto manejo del sistema de reservas.
Montar reservas en canales electrónicos y particulares.
Aplicar estrategias de ventas para captar nuevos clientes y cumplir con el presupuesto mensual de ventas.
Postúlate por este medio y haz parte de nuestro equipo.