Dispatcher
Ubicación: Medellín, Cali o Barranquilla
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a viernes, de 12:00 a.m. (medianoche) a 8:30 a.m. (EST)
Salario: Competitivo
Nivel de inglés requerido: 8.0 9.0
Experiencia requerida: 1 a 3 años en transporte o freight forwarding
Descripción del cargo:
Como Dispatcher, serás responsable de garantizar el nivel de servicio esperado en los envíos de Estes Forwarding, actualizando el estado de cada carga con información precisa y oportuna, y asegurando la calidad del servicio ofrecido a los clientes. Este rol requiere atención al detalle, habilidades de comunicación y capacidad para trabajar bajo presión en turnos nocturnos.
Responsabilidades:
Rastrear, monitorear y actualizar el estado de los envíos.
Procesar información rutinaria de clientes relacionada con transporte, facturación y cobros.
Monitorear actualizaciones de proveedores vía web, fax y correo de voz.
Mantener bases de datos actualizadas según cliente, mercado y producto.
Apoyar a coordinadores, supervisores y gerentes en necesidades operativas.
Reportar cualquier problema que pueda poner en riesgo un envío.
Confirmar cargos de proveedores y asegurar que los costos sean precisos.
Cumplir con procedimientos de seguridad C-TPAT y TSA.
Realizar funciones adicionales relacionadas con operaciones, ventas, contratos y facturación.
Habilidades y cualificaciones:
Disponibilidad para trabajar en turnos nocturnos.
Manejo intermedio de Microsoft Office y herramientas web.
Capacidad para organizar múltiples tareas y establecer prioridades.
Habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés.
Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas prácticos siguiendo procedimientos establecidos.
Atención al detalle y desempeño estable bajo presión.
Capacidad para redactar informes y correspondencia comercial básica.