Ubicación: Medellín, Colombia
Dirección: REMOTO después del segundo mes
Entrenamiento: 2 días desde casa y 3 días en la oficina FILLI - Calle 16ª sur 48B-18
Turnos: 6 DÍAS A LA SEMANA 44 HRAS
Lunes a viernes franja horaria 7AM-8PM / Sábados y domingos rotativos con un día de descanso el fin de semana
Descripción del cargo:
Como Dispatcher, serás responsable de coordinar y asignar rutas logísticas para nuevos clientes, mantener la eficiencia de las rutas existentes y brindar soporte operativo a los repartidores (RS) y al equipo de bodega. Este rol requiere habilidades organizativas, comunicación efectiva y capacidad para resolver problemas en tiempo real.
Responsabilidades:
Asignación de rutas y paradas a nuevos clientes
Mantenimiento y optimización de rutas existentes
Soporte a repartidores en ruta
Coordinación de retornos de órdenes anteriores
Agendamiento de citas para entregas en bodega
Negociación de fletes para órdenes tipo pick-up
Apoyo logístico a la bodega en citas programadas
Requisitos:
Inglés B1+
Experiencia en customer service de 6 meses-1 año en call centers