Director/a de Experiencia
Ubicación: Bucaramanga, Santander
Tipo de vinculación: Presencial – Tiempo completo
Salario: $3.000.000 + indicadores de gestión
Beneficio: Membresía de entrenamiento
Misión del cargo
Garantizar que cada interacción con el usuario refleje los valores de Nuestra Nueva marca— equilibrio, disciplina, excelencia y elegancia — liderando la operación integral de la sede, la experiencia del cliente, el cumplimiento comercial y la gestión del equipo humano.
Formación requerida
Profesional en Administración de Empresas, Negocios, Mercadeo, o áreas afines.
Deseable especialización en Gerencia Comercial, Estratégica o afines.
Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos en entornos de servicio premium, fitness, hotelería, retail o centros de experiencia.
Responsabilidades clave
Cumplir los indicadores de satisfacción, retención y ventas de la sede.
Alinear los equipos comerciales, de entrenamiento, anfitriones y servicios bajo una cultura de servicio premium y hospitalidad consciente.
Reportar indicadores diarios, semanales y mensuales a la Dirección Comercial.
Gestionar la ejecución de campañas, eventos y experiencias de marca.
Asegurar el cumplimiento de los protocolos de anfitrionaje, entrenamiento y atención al usuario.
Supervisar la operación diaria, asegurando estándares de orden, limpieza, ambientación, aromas, música y servicio.
Establecer relaciones estratégicas con líderes e influenciadores del sector, generando convenios y beneficios corporativos.
Demostrar capacidad para generar y mantener redes de contacto efectivas (networking) que impulsen nuevas oportunidades de negocio.
Mantener relación constante con clientes VIP y potenciales embajadores de marca.
Perfil ideal
Buscamos un líder con presencia, criterio estético, enfoque en resultados y pasión por el servicio. Una persona con inteligencia emocional, habilidades comerciales y visión estratégica para dirigir la experiencia con excelencia.
Únete
Forma parte de una marca que está redefiniendo el fitness de lujo en Colombia. creemos que el equilibrio es poder, y que la excelencia se construye en cada detalle. Si tu propósito es elevar la experiencia humana a través del servicio, este es tu lugar.