Estamos en busca de un Director senior preferiblemente en campañas de telecomunicaciones con experiencia mínima de 4 años profesional de carreras administrativas para unirse a nuestro equipo. En esta posición, serás encargado de liderar, acompañar y soportar de manera convergente y transversal todos los aspectos tácticos y operativos relacionados con el servicio contratado. A través del diseño y la implementación de planes de acción que conlleven a la mejora en el desempeño de las actividades que se desarrollan en los centros de contacto y solución para atender, gestionar, solucionar y cerrar las necesidades de los usuarios finales de Claro de acuerdo al servicio contrato.
Encargado de generar coaching, acompañamiento, seguimiento, control y acciones de mejora oportunas que garanticen el cumplimiento de los KPI s, procesos, atención y solicitudes de claro con su grupo de trabajo.
Si estás interesado en este desafío, estamos ansiosos por conocer tu perfil y cómo puedes contribuir al éxito de BRM S.A.S.