Estamos en búsqueda de un Director de Posventa con experiencia comprobada en el sector automotriz o de motocicletas, que sea responsable de liderar las áreas de servicio, repuestos y atención al cliente, garantizando la satisfacción y fidelización de los usuarios, así como el cumplimiento de indicadores operativos y financieros del área.
Requisitos:
Profesional en Ingeniería Mecánica, Industrial, Administración o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia en cargos similares, preferiblemente en concesionarios o empresas del sector automotor o de motos.
Conocimiento en gestión de talleres, repuestos, garantías, servicio al cliente y KPIs posventa.
Habilidades de liderazgo, comunicación y orientación a resultados.
Funciones principales:
Dirigir el área de posventa, asegurando la calidad del servicio y la eficiencia operativa.
Diseñar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente.
Supervisar la operación del taller y el cumplimiento de estándares técnicos.
Coordinar la gestión de inventarios de repuestos y la atención a garantías.
Analizar indicadores de gestión y presentar informes periódicos a la gerencia.