Propósito del Cargo (Misión)
Dirigir la estrategia, operación, y evolución de la infraestructura, aplicaciones y servicios de Tecnología de la Información (TI). El objetivo principal es asegurar la continuidad, disponibilidad, seguridad y calidad de las soluciones tecnológicas, garantizando su alineación con los objetivos estratégicos de la organización y las mejores prácticas de la industria.
Responsabilidades Clave
1. Operación y Continuidad de TI
Coordinar la operación diaria de los servicios de TI (hardware, software, redes, comunicaciones).
Supervisar la mesa de ayuda y asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
Coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de toda la infraestructura tecnológica.
Gestionar respaldos, planes de contingencia y continuidad de negocio en el ámbito de TI.
2. Gestión de Proyectos
Liderar la implementación de proyectos tecnológicos (desarrollo, migraciones, integraciones, automatizaciones).
Realizar seguimiento a cronogramas, presupuestos y entregables.
Garantizar la documentación técnica y funcional de cada proyecto implementado.
3. Ciberseguridad y Normatividad
Apoyar la implementación de políticas y controles de ciberseguridad.
Coordinar y gestionar auditorías técnicas (internas y externas).
Asegurar el cumplimiento de normatividad básica en seguridad de la información (deseable: ISO 27001, ISO 31000).
4. Liderazgo y Soporte a Usuarios
Coordinar y supervisar al equipo de TI, asignando tareas y evaluando el desempeño.
Garantizar atención oportuna a incidencias y requerimientos tecnológicos.
Promover la capacitación a los usuarios en el uso de sistemas y herramientas.
Requisitos y Perfil Buscado
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o afines.
Especialista en Gerencia de Proyectos (Requerido/Must be). Deseable especialización o maestría en Seguridad de la Información.
Experiencia
Mínimo 3 a 5 años de experiencia en cargos de liderazgo y coordinación de equipos de TI y gestión de proyectos tecnológicos.
Conocimientos Técnicos
Infraestructura: Administración de redes, servidores y bases de datos (MySQL, SQL, etc.). Sistemas: Sólido manejo de ERP, CRM, Herramientas de BI (ej. Power BI) y plataformas Cloud (Azure, AWS, entre otras). Metodologías: Experiencia en metodologías de proyectos (PMI, Scrum) y seguridad informática.
Certificaciones Deseables
Se valoran certificaciones vigentes en Ciberseguridad y Manejo de Incidentes (Ej: CEH, ECIH, certificaciones de Cybercrime Investigation & Cybersecurity, etc.).