Importante y reconocida empresa líder en la integración de servicios y soluciones de tecnología informática y de telecomunicaciones está en busca de un DIRECTOR DE OPERACIONES CONTACT CENTER para nuestro equipo de trabajo, que cuente con habilidades de comunicación asertiva, trabajo en equipo, liderazgo de equipos, tolerancia a la frustración, gestión del cambio, planeación y orientación al logro.
Mínima de 3 años en cargos de dirección operativa en canales de servicio de atención al cliente SAC (Front y Back). Experiencia de clientes (Customer experience), Desarrollo y planeación estratégica. Administración de proyectos y recursos humanos. Control y seguimiento de indicadores estratégicos y operativos. Enfoque comercial o relacionamiento con clientes. Preferiblemente con conocimiento en ventas o comercial.
Manejo de equipos iguales o superiores a 200 personas.
Si eres profesional en áreas de conocimiento, ciencias sociales y humanas, ciencias economías y administrativas o afines, esta gran oferta es para ti!!!
Para el proyecto ICETEX.
¿Qué ofrecemos?
Salario base: 5,500,000 + auxilio de transporte y prestaciones de ley.
Bonificación variable : Hasta $500.000 mensuales.
Tipo de Contrato: Termino indefinido .
Horario: Lunes a sabado cumpliendo las 44 horas semanales establecidas por la ley
Lugar de trabajo: Bogotá D.C