Director comercial pyme
El Director Comercial debe contar con competencias funcionales en planeación estratégica comercial, gestión y dirección de equipos de ventas, negociación y cierre de negocios, administración de clientes clave, diseño e implementación de planes de mercadeo y ventas, manejo y análisis de indicadores de gestión, uso de herramientas tecnológicas y CRM, elaboración y control de presupuestos, desarrollo de nuevos mercados y productos, así como investigación y análisis de mercado y competencia.
Definir y ejecutar el plan estratégico comercial alineado a la visión y misión de la empresa, garantizando el cumplimiento de metas de ingresos, cobranza, retención y satisfacción de clientes.
Dirigir, motivar y evaluar al equipo comercial, asegurando el logro de objetivos individuales y colectivos, fomentando un clima laboral positivo y promoviendo la mejora continua.
Identificar oportunidades de mercado, tendencias de la competencia y necesidades de los clientes para el desarrollo de nuevos productos y servicios competitivos.
Gestionar relaciones comerciales clave y alianzas estratégicas, fortaleciendo la imagen de la empresa a través de foros, eventos y relaciones públicas.
Supervisar la experiencia del cliente desde la prospección hasta la posventa, garantizando la calidad del servicio conforme a protocolos y estándares establecidos.
Controlar y optimizar indicadores de gestión: ingresos, ROI, tiempos de respuesta, calidad, cobranza sana, crecimiento de clientes, retención y fidelización.
Elaborar y dar seguimiento al presupuesto del área comercial, asegurando el cumplimiento de las metas de utilidad de operación.
Impulsar propuestas de innovación y mejora continua, que fortalezcan procesos internos, optimicen recursos y generen mayor rentabilidad.
Monitorear indicadores de bienestar y rotación del personal, promoviendo la capacitación y retroalimentación para el desarrollo del talento.
Velar por la integración de herramientas tecnológicas (CRM u otras plataformas) que optimicen la gestión de clientes, ventas y cobranza.