Somos una empresa de transporte de carga masiva, nos encontramos en la búsqueda de Despachador In House Última Milla, que realice las siguientes funciones:
Conocer acertadamente los servicios ofrecidos por la organización.
Brindar asesoría y acompañamiento del proceso operativo al cliente.
Coordinar y direccionar con las áreas pertinentes las operaciones requeridas por el cliente.
Realizar proceso de telemercadeo dentro de los tiempos establecidos por el manual de operaciones del cliente.
Registrar en plataforma el registro de llamadas y novedades derivados del mismo.
Registrar oportunamente las entregas en ruta en sistema.
Gestionar la correcta recepción de documentos una vez finalizadas las entregas y generar la entrega de documentos a conductores en sistema.
Digitalizar proceso de cumplidos y archivar en carpeta virtual correspondiente.
Dar respuesta a los requerimientos del cliente derivados de sus funciones como administrador de la plataforma.
Reportar oportunamente las oportunidades de mejoramiento expresadas por el cliente y servicios no conformes (PQR) mediante correo electrónico.
Mantener Comunicación constante con los conductores en ruta para verificar el estado de las entregas garantizando status en la plataforma.
Apoyar el proceso de despacho: elaboración de solicitudes de transporte, solicitud de anticipos, coordinación de cargues y embarques.
Apoyar la gestión de novedades de torre de control y servicio al cliente.
Perfil requerido
** Técnico, Tecnólogo y/o profesional en Logística y operaciones, abastecimiento, cadenas de suministro, Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Marketing. La formación puede ser validada por experiencia en el cargo.
** Experiencia mínima de 1 años en cargos similares y correspondientes a transporte o agenciamiento de carga, abastecimiento u operaciones logísticas.
CONTRATO DIRECTO CON LA COMPAÑIA A TERMINO INDEFINIDO