En OpenAtlas buscamos un profesional con sólida experiencia en desarrollo de software y habilidades de liderazgo, que quiera asumir un rol clave liderando operaciones y soporte técnico de alto nivel..
Funciones:
Ser el puente entre nuestros clientes estratégicos, el equipo de soporte y el equipo de desarrollo.
Liderar y acompañar al equipo de soporte y onboarding (gerentes de cuenta).
Dar seguimiento a tickets y garantizar que los casos de soporte de nivel 2 lleguen listos para ser reproducidos.
Velar por el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) en cada solicitud.
Revisar entregas del equipo de desarrollo y asegurar que cumplan con los objetivos.
Dar retroalimentación a líderes de desarrollo sobre las capacidades y análisis de pruebas del equipo.
Garantizar que todas las historias cumplan con los requisitos mínimos para que sean ejecutables y testeables.
Requisitos:
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Desarrollo de Software o carreras afines.
+4 años de experiencia en cargos similares.
Dominio de bases de datos.
Conocimientos en JavaScript, PHP, Python y SQL.
Manejo de herramientas como Ansible y Bash.
Experiencia con herramientas de pruebas como PHPUnit y Selenium.
Conocimiento en control de versiones con GIT.
Ubicación: Bogotá – modelo híbrido (2 días a la semana en oficina).
Contrato: Término indefinido.
Salario: A convenir de acuerdo a tu perfil
Si te gusta trabajar en equipo, buscas retos y quieres que tus ideas cuenten, ¡te estamos esperando!