1. Evaluación y Diagnóstico (Prestar el Servicio de consulta, revisión, retomas y
procedimientos.)
Realizar evaluaciones iniciales a los pacientes para determinar sus necesidades estéticas.
Diagnosticar condiciones de la piel y otros problemas estéticos, y proponer tratamientos adecuados.
2. Planificación de Tratamientos(Llenar la historia clínica médica de consultas
y revisiones, y hacer la nota de los Procedimientos el mismo día de la atención como lo indica la norma)
Diseñar planes de tratamiento personalizados en función de las necesidades y expectativas del paciente.
Explicar los procedimientos, riesgos y cuidados post-tratamiento a los pacientes.
Tomar las fotos de los pacientes
Tomar las medidas de los pacientes.
hacer firmar el consentimiento informado.
Realizar la Recomendación de productos dermocosméticos de la clínica según cada paciente.
Diligenciar los consentimientos informados y hacer que lo firme el paciente en el mismo día de la atención como lo indica la norma
3. Gestión administraba en la consulta y posconsulta
Solicitar los medicamentos requeridos en insumos con la Nota Cargo.
Realizar las notas cargo por paciente y procedimiento firmarlas.
Socializar al paciente la encuesta de satisfacción para que la diligencie.
Realizar e informar los formatos de eventos adversos y la farmacovigilancia
4. Seguimiento a Llamadas
Realizar llamadas de seguimiento al paciente el día después de procedimientos
Registrar la información en el sistema de historia clinica
5. Apoyo en a las Ventas
Colaborar con el equipo de ventas y marketing para promover los servicios y tratamientos de la clínica.
Identificar oportunidades de venta adicional durante las consultas y tratamientos.
Sugerir en la creación de promociones y paquetes de tratamientos atractivos para los pacientes
6. Capacitación y Educación
Participar en capacitaciones internas para mejorar habilidades en ventas y atención al cliente.
Proporcionar información a los pacientes sobre el cuidado de la piel y los tratamientos estéticos que pueden complementar su atención.
Asistir a los comités y reuniones del personal.
Recibir y dar inducciones
Participar en los diferentes comités aportando con la experimento y conocimiento clínicos según sea el tema para tratar
7. Documentación y Seguimiento
Mantener rotulado los medicamentos y separar correctamente los residuos.
Realizar mediciones de adherencia a guías de practica clínica cuando sea asignado.
Realizar mediciones de adherencia a protocolos clínicos cuando sea asignado.
Realizar mediciones de adherencia al diligenciamiento de la historia clínica cuando sea asignado.
Realizar análisis de eventos adversos, quejas u otros cuando se requiera el criterio médico
Mantener registros detallados de las consultas, tratamientos realizados
y seguimientos de cada paciente.
Elaborar y mantener actualizados los protocolos, guias de practica y documentos médicos asistenciales
Cumplir con los indicadores de habilitación
8. Otras funciones propias del cargo
Velar por la limpieza y el orden del sitio del trabajo.
Adheririrse a las diferentes normas de calidad en pro de cumplir los requisitos y mejorar la calidad del servicio y así mismo recibir las visitas.
Mantener limpio los equipos y cuidar los mismos de acuerdo a los protocolos establecidos por la institución
Mantenerse actualizado sobre las últimas técnicas y tecnologías en
medicina estética.
9. Coordinación con Otros Profesionales
Trabajar en conjunto con el equipo de enfermería, cosmetología y otros médicos para asegurar un enfoque integral en la atención al paciente.
Derivar a pacientes a otras áreas cuando sea necesario como cosmetología.
10. Atención al Cliente
Proporcionar un excelente servicio al cliente, asegurando que cada paciente se sienta escuchado y atendido.
Manejar inquietudes o quejas de manera profesional y empática de manera presencial y virtual
Apoyar al Contac center cuando se requiere ayuda para solución de
inquietudes de los usuarios