Estamos en búsqueda de un Customer Support Representative para uno de nuestros clientes relacionados al cuidado estetico!
Responsabilidades
Atender y devolver llamadas de clientes de manera profesional y cortés.
Responder mensajes de clientes vía texto, correo electrónico y formularios.
Agendar, confirmar y reprogramar citas mediante el sistema Boulevard.
Optimizar la programación de la clínica eliminando espacios vacíos y ajustando citas.
Realizar seguimiento proactivo a clientes con citas largas (más de 1 hora) para reducir cancelaciones de último minuto.
Mantener un alto nivel de atención al detalle y seguir una rutina metódica de comunicación.
Apoyar tareas administrativas en coordinación con el personal de la clínica.
Garantizar un ambiente profesional y tranquilo al manejar la comunicación con clientes.
Representar a la empresa con una actitud cálida, positiva y acogedora en cada interacción.
Requisitos
Idiomas: Ingles b2+
Habilidades: Comunicador entusiasta, amigable y comprometido.
Organización: Altamente organizado, meticuloso y metódico en su flujo de trabajo diario.
Compromiso: Disposición para crecer con la empresa a largo plazo.
Disponibilidad: Trabajo presencial
Tecnología: Familiaridad con plataformas de programación (experiencia en Boulevard es un plus).
Experiencia: Se valora experiencia previa en servicio al cliente, recepción o programación de citas.
Ubicación
Ciudades: Bogotá, Medellín, Barranquilla.