Customer Support Representative
Ubicación: Remoto
Objetivo del Rol
Estamos contratando a nuestro primer Customer Support Representative para brindar soporte a los usuarios de nuestros socios que utilizan la plataforma VirgilHR. Serás el primer punto de contacto para resolver dudas, problemas técnicos y brindar orientación, asegurando una experiencia fluida y confiable.
Responsabilidades Principales
Atender consultas de usuarios vía email, chat, tickets o llamadas.
Resolver dudas sobre el producto, problemas de usabilidad y solicitudes de soporte.
Escalar bugs técnicos o casos complejos a los equipos internos correspondientes.
Perfil Requerido
Título universitario en áreas como negocios, marketing o afines, o experiencia equivalente (mínimo 4 años).
Mínimo 2 años de experiencia en soporte al cliente, helpdesk o servicios al cliente (idealmente en productos SaaS).
Excelente nivel de inglés (oral y escrito).
Horario y Modalidad
Por confirmar (remoto, con disponibilidad para trabajar en horario alineado con EE.UU.)