Empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con o sin experiencia para desempeñar el cargo de customer succes representative (junior).
Formación académica: Estudiante de últimos semestres o profesional junior de ingeniería de sistemas, ingeniería industrial, ingeniería de procesos, ingeniería en productividad, ingeniería en calidad o afines.
Funciones específicas:
-Guiar a nuevos clientes en su proceso de onboarding y capacitaciones.
-Brindar soporte ágil y amable, resolviendo dudas técnicas y de uso.
-Identificar oportunidades de mejora y crecimiento comercial en cada cliente.
-Hacer seguimiento para garantizar satisfacción, fidelización y renovaciones.
-Recoger feedback y trasladarlo al equipo de producto.
Conocimientos:
-Manejo de Power BI y BPMN (Business Process Modeling and Notation).
-Deseable experiencia con CRM y Excel avanzado.
-Conocimientos en programación (JavaScript o Python).
-Habilidades ofimáticas.
Competencias laborales:
-Comunicación clara y empática.
-Orientación al servicio.
-Capacidad analítica y gusto por trabajar en equipo.
Salario: $2.000.000 a $2.500.000 + prestaciones sociales.
Horarios: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Tipo de contrato: Indefinido.
Lugar de trabajo: Medellín, modalidad híbrida.