Customer Service Specialist
Ubicación: Medellín, Bogotá, Barranquilla o Cali
Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora COL)
Nivel de inglés requerido: Intermedio alto (8.0 9.0)
Salario competitivo + beneficios Solvo
Descripción del cargo:
Evergreen Residential es una startup en crecimiento del sector inmobiliario residencial en EE. UU. que busca Customer Service Specialists apasionados por la experiencia del cliente y capaces de desenvolverse en entornos dinámicos. Serás responsable de brindar atención a residentes y prospectos, gestionar solicitudes, resolver inquietudes y apoyar procesos administrativos relacionados con propiedades.
Responsabilidades clave:
Crear y mantener un enfoque de servicio centrado en el cliente
Atender llamadas entrantes de manera profesional y canalizarlas correctamente
Asistir en el uso del portal de residentes y resolver dudas generales
Gestionar preguntas sobre estados de cuenta y pagos
Realizar llamadas y correos de bienvenida a nuevos residentes
Apoyar en la creación de cuentas de hogares inteligentes y solución de problemas
Colaborar con líderes y compañeros en un entorno ágil
Cumplir con otras tareas asignadas por el gerente
Habilidades y competencias requeridas:
Mínimo 1 año de experiencia en call center
Experiencia en software de gestión de propiedades (preferible)
Capacidad para manejar llamadas escaladas con calma y profesionalismo
Atención al detalle y excelente organización
Gestión del tiempo y cumplimiento de metas
Resolución de problemas
Manejo intermedio de Microsoft Office y Adobe
Comunicación efectiva verbal y escrita
Proactividad, autonomía y motivación
Uso rutinario de equipos de oficina y sistemas digitales