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Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente para una reconocida empresa de telecomunicaciones en EE. UU. Si te apasiona ayudar a los demás, disfrutas trabajar en equipo y buscas crecer profesionalmente a largo plazo, ¡esta oportunidad es para ti!
Cargo: Representante de Servicio al Cliente
Ubicación: Medellín, Bogotá o Bucaramanga
Horario: Turnos rotativos de lunes a viernes
08:00 a.m. 04:30 p.m.
09:00 a.m. 05:30 p.m.
10:30 a.m. 07:00 p.m.
Nivel de inglés: B2+ a C1
Salario: $2.600.000 COP
Descripción del cargo:
Serás parte de un equipo que brinda soporte a clientes en temas como servicios a distancia, problemas de línea y consultas de facturación. Aunque la mayoría de las interacciones serán por llamadas entrantes, también podrías participar en proyectos por correo o llamadas asignados por el cliente.
Responsabilidades:
Atender llamadas y asistir a los clientes o generar tickets durante la llamada
Transferir llamadas cuando sea necesario
Responder preguntas generales sobre los servicios
Gestionar correos electrónicos, faxes y correspondencia de clientes residenciales y comerciales
Mantener una asistencia puntual y constante
Investigar y resolver inquietudes sobre servicios telefónicos, facturación y tarifas
Crear tickets cuando se requiera
Apoyar en otras tareas relacionadas con el área de servicio al cliente
Perfil del candidato ideal:
Enfocado en brindar un excelente servicio al cliente
Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa
Disposición para aprender nuevos procesos
Trabajo en equipo y actitud positiva
Empatía y comprensión hacia los clientes
Nivel de inglés fluido (B2+ a C1)
Beneficios:
Contrato a término indefinido
Excelente ambiente laboral
¡Beneficios adicionales!
Cursos gratuitos de inglés y Excel para ti y un familiar a través de Solvo University
¡Y mucho más!