Customer Service Representative Bilingüe Medellín (Presencial)
¿Tienes un nivel avanzado de inglés y te apasiona ayudar a los clientes?
¡Esta es tu oportunidad de unirte a una compañía internacional con proyección de crecimiento!
En WORX1 HR S.A.S. trabajamos de la mano con empresas en Estados Unidos en los sectores de nómina (payroll) y seguros, brindando soluciones personalizadas y efectivas. Buscamos un Customer Service Representative Bilingüe con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y orientación a resultados.
Responsabilidades principales:
- Resolver problemas relacionados con nómina (payroll) de clientes estadounidenses.
- Asistir a dueños de negocio en el proceso de onboarding de nuevos clientes.
- Apoyar en la resolución de inconvenientes, responder preguntas y proporcionar información precisa.
- Redirigir a la persona o área adecuada cuando corresponda.
- Manejar un sistema dividido en dos partes:
1. Parte del cliente (Paycorp): resolución de problemas de nómina.
2. Onboarding / Demo (postventa): uso de aplicaciones de salud y nómina, configuración de parámetros de geolocalización (geofencing) en los sitios de trabajo.
- Asegurar la satisfacción, engagement y experiencia positiva del cliente en cada interacción.
Requisitos:
- Inglés avanzado (B2+ o C1, hablado y escrito).
- Experiencia previa en atención al cliente, servicio al cliente o soporte (preferiblemente en sectores BPO, payroll o seguros).
- Habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
- Proactividad, organización y orientación al detalle.
Lo que ofrecemos:
- Contrato a término indefinido.
- Salario entre $3.000.000 y $3.200.000.
- Horario laboral: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
- Modalidad: presencial en Medellín.
- Jornada: tiempo completo.
- Oportunidad de trabajar con empresas internacionales y crecer profesionalmente.
Ubicación: Medellín Presencial
Vacantes disponibles: Tiempo completo
Postúlate ahora y haz parte de un equipo que transforma la experiencia del cliente.