Vacante Híbrida: Representante de Servicio al Cliente
Ubicación: Barranquilla, Colombia (Celer Carrera 53 76-115) Modalidad: Híbrida. Después del período de capacitación, trabajarás 3 días desde casa y 2 días en la oficina. Inicio: 1 de septiembre
Acerca del rol
Buscamos un Representante de Servicio al Cliente con experiencia para unirse a nuestro equipo. Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, resolviendo sus consultas y asegurando una experiencia excepcional.
Tus principales responsabilidades serán:
Responder consultas de clientes a través de llamadas, abordando temas como compras, estado de pedidos, información de productos y cualquier otra inquietud.
Ofrecer un servicio de alta calidad, demostrando profesionalismo y empatía en cada interacción.
Mantenerte actualizado sobre nuestros productos y procedimientos, y estar al tanto de las tendencias del sector.
Colaborar con los equipos de calidad y capacitación para mejorar continuamente tu desempeño.
Comunicarte de manera proactiva con tu Líder de Equipo, Defensor de Calidad y Gerente para asegurar tu desarrollo profesional.
Requisitos
Experiencia: 6 meses a 1 año de experiencia previa en servicio al cliente.
Disponibilidad horaria: Capacidad para trabajar de lunes a domingo, con disponibilidad entre las 9:00 a.m. y la 1:00 a.m. Se asignarán dos días libres a la semana.
Habilidades clave: Profesionalismo, proactividad y excelentes habilidades de comunicación.
Conocimientos: Habilidad para gestionar la información y el conocimiento empresarial para brindar un soporte preciso y cortés.