Estamos buscando un Agente de Servicio al Cliente bilingüe para unirse a nuestro equipo en Envigado. Si te caracterizas por ser una persona proactiva, resolutiva y con excelentes habilidades de comunicación, esta oportunidad es para ti.
Tu rol principal será:
Gestionar tickets y consultas de clientes a través de voz, correo electrónico y chat de manera profesional y eficiente.
Brindar asistencia y soluciones a problemas relacionados con compras y productos, garantizando una experiencia positiva en cada interacción.
Escalar casos complejos cuando sea necesario y mantener una comunicación fluida con el equipo a través de Microsoft Teams.
Mantener registros precisos de las interacciones y el seguimiento adecuado de cada caso.
Lo que buscamos en ti:
Nivel de inglés B2+ (se realizará una evaluación escrita y oral).
Experiencia previa en atención al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones.
Actitud proactiva y autónoma.
Manejo de herramientas de comunicación (especialmente Microsoft Teams).
Detalles del empleo:
Horario: 44 horas a la semana, con dos días libres. Se requiere disponibilidad de lunes a domingo, de 9:00 a.m. a 9:00 p.m.
Ubicación: Sede Murano (Calle 40 sur 41-44), Envigado.
Inicio: 1 de septiembre.
¿Te interesa?
Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, ¡envíanos tu hoja de vida!