Importante empresa estadounidense del sector financiero/inmobiliario con sede en Medellín requiere en su equipo de trabajo Customer Service Representative Bilingüe, quien será responsable de Brindar soporte y asistencia a clientes y oficiales de préstamos en la resolución de problemas técnicos y operativos relacionados con los sistemas de la compañía. Además, apoyará en la implementación y seguimiento de políticas y procedimientos del área de Servicio al Cliente, contribuyendo con asesoría continua, acompañamiento y capacitación al equipo, asegurando una experiencia de atención eficiente, oportuna y de alta calidad. La atención se presta por diferentes canales, como vía llamada, chat, correos, redes sociales...
Requisitos:
Formación: Bachiller, técnico, tecnólogo o profesional (indistinto).
Inglés: B2+ (ideal cercano a C1, indispensable para comunicación internacional).
Experiencia: 2 años en servicio al cliente, preferiblemente en compañías americanas.
Se valoran perfiles con estabilidad laboral y alto nivel de organización.
Condiciones:
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Noviembre a marzo: 9:00 a.m. a 6:00 p.m. 1-2 fines de semana al mes con días compensatorios.
Modalidad: 100% presencial (cerca a la estación Poblado)
Salario: $2.700.000 + prestaciones de ley