Solo se aceptan postulaciones de candidatos con dominio fluido de inglés y experiencia en customer service de mínimo 6 meses.
Opción híbrida disponible después del entrenamiento: 3 días desde casa, 2 en oficina (sujeto a desempeño)
Medellin: Calle 40Sur 41-44
Barranquilla: Carrera 53 76 - 115
Disponibilidad requerida:
Lunes a domingo, con disponibilidad entre 9:00 a.m. y 1:00 a.m. 2 días libres.
Inicio de labores: Lunes 1 de Septiembre
Entrenamiento: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (duración: 3 semanas, totalmente pagas)
Requisitos mínimos:
Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente
Dominio fluido del inglés (B2/C1)
Pensamiento ágil, energía, actitud positiva y compromiso
Excelentes habilidades de comunicación oral
Capacidad para aprender rápido, adaptarse y trabajar en equipo
Asistencia confiable y consistencia en el rendimiento
Responsabilidades del rol:
Atender consultas de clientes por teléfono y chat (producto, servicio, pedidos, soporte general)
Mantener un tono profesional y brindar atención de alta calidad
Documentar interacciones en bases internas con precisión
Colaborar con equipos de calidad y entrenamiento para mejorar desempeño
Cumplir con métricas de rendimiento (KPIs), puntualidad y horarios
Adaptarse a cambios entre canales (voz, chat, email) según necesidad